Wir übernehmen Kundenkommunikation ganzheitlich: Sales, Service und Automatisierung inkl. individueller Software – mit eigener Technologie und Teams, die Verantwortung tragen.
Nicht als „irgendein Dienstleister“. Sondern als Partner, der Betrieb,
Technik und Ergebnisse zusammenbringt.
Sie können einzelne Bausteine
nutzen oder das komplette Setup an uns übergeben.
Wir bringen Kundenkommunikation in Form: operativ belastbar, technisch sauber und so aufgebaut, dass sie mit Ihrem Geschäft wächst.
Eigene Systeme bilden die Grundlage unserer Arbeit – vom CRM über Routing bis zur Auswertung. Workflows und Automatisierung schaffen Struktur, Transparenz und Skalierbarkeit.
Chatbots und Voice-Ansätze können Standardfälle vorstrukturieren und entlasten. Entscheidend ist für uns nicht die Show, sondern die saubere Übergabe und der stabile Betrieb.
Sobald Kommunikation Kontext, Empathie oder Entscheidung erfordert, übernehmen qualifizierte Teams. Systeme liefern den Überblick – Menschen übernehmen Verantwortung.
Das Ergebnis ist ein Setup, das effizient ist, ohne unpersönlich zu werden – und das Ihre Marke im Kundenkontakt zuverlässig abbildet.
Sie behalten die Kontrolle: Wir liefern einzelne Bausteine – oder übernehmen den Betrieb end-to-end.
Erfahrungen aus dem laufenden Betrieb – nicht aus Präsentationen.
„Wir starteten 2018 mit drei Agents bei der Termitel GmbH. Heute sind es 40 Agents, die uns im Tagesgeschäft unterstützen. Die Transparenz und Expertise, die uns Termitel entgegenbringt, war für uns ausschlaggebend bei unserer Skalierung. Deshalb haben wir in großem Umfang bei Termitel GmbH outgesourced. Wir sind froh, eine solche Unterstützung zu haben.“
„Seit 2008 unterstützt uns Termitel bei der Betreuung unserer Kunden. Mit Hilfe der Monitoring-Möglichkeiten über das Termitool können wir in Echtzeit die Top-Leistung der Agents der Termitel GmbH einsehen. Termitel hilft uns sehr, unsere Kunden rundum zufriedenzustellen.“
„Im Jahr 2016 haben wir eine Partnerschaft mit Termitel begonnen. Die Zusammenarbeit ist durchweg positiv. Dank der Expertise der professionell geschulten Mitarbeiter von Termitel, die ein hervorragendes Verständnis für unsere Branche haben, sind wir in der Lage, gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und deren Zufriedenheit zu gewährleisten. Die Entscheidung, bestimmte Aufgaben an Termitel outzusourcen, war eine sehr gute Wahl.“
„Seitdem Termitel uns im Vertrieb unterstützt, konnten wir unsere Terminquote um fast 70 % steigern. Wir empfehlen die Unterstützung im Vertrieb durch Termitel jedem, der darüber nachdenkt, outzusourcen.“
„Der größte Mehrwert von Termitool liegt in der hohen Individualisierbarkeit. Das Tool wurde exakt an unsere Prozesse angepasst und bietet damit eine maßgeschneiderte Lösung, die unseren Teams strukturiertes und effizientes Arbeiten ermöglicht.“
In einem unverbindlichen Gespräch klären wir, wo wir sinnvoll unterstützen können – operativ, technisch oder strategisch. Klar, ehrlich und ohne Verkaufsdruck.